Какие виды негативных отзывов бывают?

Некоторые виды негативных отзывов:

• Конструктивная критика от реальных клиентов. vc.ru В таких отзывах подробно описываются проблемы с товаром или обслуживанием. vc.ru Клиент приводит аргументы своего недовольства и ожидает реакции от компании и решения проблемы. tochnoagency.ru
• Эмоциональные отзывы без деталей. vc.ru В них клиент выражает недовольство в общих выражениях, не приводя конкретных фактов. vc.ru Чаще всего это импульсивная эмоциональная реакция разочарованного клиента. vc.ru
• Заказные отзывы от конкурентов или бывших сотрудников. vc.ru Это намеренные попытки очернить бренд с целью нанесения репутационного ущерба. vc.ru Такие отзывы обычно содержат обобщения, рекламные фразы, ошибки и неточности. vc.ru
• Троллинг и хейт. vc.ru Провокационные отзывы, целью которых является нагнетание конфликта и привлечение внимания. vc.ru Их авторы обычно не имеют никакого отношения к продукту или услуге. vc.ru