Некоторые эффективные техники работы с возражениями в продажах:

• Задавать уточняющие вопросы. 1 Это поможет выяснить истинную причину сомнений клиента и предложить более точное решение. 1
• Уважать точку зрения клиента. 1 Выразить эмпатию и проявить сопереживание к его опасениям или ожиданиям. 1
• Объяснять преимущества и ценность продукта или услуги. 1 После того как понятна суть возражений клиента, рассказать о преимуществах и ценности предложения. 1
• Представлять доказательства и реальные примеры. 1 Для подтверждения своих слов представить клиенту отзывы довольных клиентов, исследования, примеры успешного использования продукта или услуги. 1
• Находить компромиссные решения. 1 Быть гибким и искать альтернативные варианты, приемлемые для обеих сторон. 1
• Следить за тем, что говорит клиент. 1 Узнать, насколько он удовлетворён предоставленными ответами и решениями. 1 Если возникнут новые вопросы или опасения, быть готовым дать дополнительную информацию или ещё раз обсудить проблему. 1

Нельзя чётко выделить самую эффективную технику работы с возражениями клиентов. 4 Всё зависит от опытности менеджера, сферы, контекста разговора и возражения. 4 В зависимости от ситуации продавец комбинирует техники, чтобы добиться результата. 4