Коммуникационные стратегии можно классифицировать по нескольким критериям. 2

По направленности: 1

• Внутренние. 1 Направлены на взаимодействие с сотрудниками компании. 1 Задача — информирование, мотивация, сплочение коллектива, создание корпоративной культуры. 1 Примеры: внутрикорпоративные рассылки, собрания, тренинги, корпоративные мероприятия. 1
• Внешние. 1 Ориентированы на взаимодействие с внешней аудиторией — клиентами, партнёрами, инвесторами, общественностью. 1 Цель — формирование имиджа бренда, привлечение клиентов, установление партнёрских отношений, информирование о деятельности компании. 1 Примеры: рекламные кампании, PR-акции, участие в выставках, работа с социальными сетями. 1

По способу общения: 1

• Вербальные. 1 Основаны на использовании слов — устная речь, письменные тексты. 1 Примеры: презентации, переговоры, статьи в блоге, пресс-релизы. 1
• Невербальные. 1 Передача информации с помощью жестов, мимики, интонации, визуальных образов. 1 Примеры: дизайн офиса, внешний вид и поведение сотрудников, логотип компании, фирменный стиль. 1
• Визуальные. 1 Использование зрительных образов для передачи информации — фотографии, иллюстрации, видеоролики, инфографика. 1 Примеры: рекламные баннеры, посты в социальных сетях, ролики на видеохостингах, презентации со слайдами. 1

По основной задаче: 2

• Для информирования. 2 Стратегия направлена на повышение узнаваемости бренда, привлечения внимания к продуктам. 2
• Для работы с репутацией. 2 Включает в себя методы реагирования на негативные отзывы и меры для разрешения кризисных ситуаций. 2
• Для повышения продаж. 2 Работает на расширение клиентской базы и удержание текущей аудитории. 2
• Для ребрендинга или реорганизации. 2 Создаётся, чтобы уменьшить возможные негативные последствия от изменений. 2
• Для создания социального имиджа. 2 Формирует положительное отношение к компании за счёт демонстрации её вклада в полезные инициативы. 2