Некоторые тренды в оформлении раздела FAQ для современных сайтов:

• Точные ответы на конкретные вопросы. 2 Пользователь ищет информацию, которая поможет ему решить имеющуюся проблему. 2
• Иерархия вопросов — от простых к сложным. 2 Начинать нужно с элементарных трудностей, а запутанные случаи оставить на потом, чтобы не напугать посетителей и не потерять их на этом этапе. 2
• Простота изложения. 2 Нужно объяснять так, чтобы суть была понятная человеку, далёкому от специфики деятельности. 2 Если без терминов не обойтись, следует расшифровать их значение для непосвящённых. 2
• Нестандартные приёмы. 2 Можно предоставить информацию в форме видеороликов, так как многие люди воспринимают изображения гораздо лучше текста. 2
• Объединение материала по темам. 2 Упорядоченность информации упрощает поиск нужного ответа. 2
• Оформление для простоты восприятия. 2 Деление на абзацы, отступы, выделение вопросов полужирным шрифтом, использование списков — всё это поможет облегчить чтение ответов. 2
• Использование поисковых фраз. 23 Органичное применение поисковых фраз помогает продвигать сайт в результатах выдачи. 2
• Подготовка списка популярных статей. 2 Из них посетитель сможет почерпнуть ещё больше информации по интересующей его теме. 2