Некоторые техники продаж для менеджеров по работе с клиентами:

• AIDA. 35 Маркетинговая модель потребления, которая описывает поведение клиентов от знакомства с продуктом до заключения сделки. 3 Включает четыре шага: внимание, интерес, желание, действие. 5
• ПЗП («Привлечь внимание, Заинтересовать, Продать»). 35 Техника, которую часто используют для активных и холодных продаж. 3 Внимание привлекают с помощью интригующих вопросов, связанных с продуктом. 3 Интерес развивают за счёт выявления потребностей и презентации продукта. 5
• SNAP. 35 Метод гибких продаж, который рекомендуют для конкурентных, быстро меняющихся рынков. 5 Основан на четырёх принципах: простота, ценность продукта, соответствие запросам клиента, повышение приоритетности продукта. 35
• Челлендж-продажи. 5 Техника продаж для менеджеров, которые позиционируют себя не как продавцы, а как эксперты в нише. 5 Модель подходит для B2B. 5 Включает три принципа: обучение, адаптация, контроль. 5
• Концептуальные продажи. 5 В основе продаж лежит не сам продукт, а его концепция, идея. 5 Например, покупателя дорогих часов могут интересовать не технические характеристики и свойства уникального материала, а образ себя как владельца такого аксессуара. 5
• FAB. 24 Техника, которая чаще всего используется для холодных продаж. 2 Включает пять характеристик продукта, пять преимуществ покупки у компании, пять выгод для клиента. 4
• Сторителлинг. 24 Продажа через историю, личный опыт. 4 Важно, чтобы история была краткой, не затянутой, доброжелательной и лёгкой. 2