Некоторые современные техники работы с клиентами в сфере онлайн-продаж:

• Техника AIDA. 2 Базовая техника продаж, которая включает четыре этапа: внимание (Attention), интерес (Interest), желание (Desire) и действие (Action). 3 Чтобы привлечь внимание, можно использовать яркую картинку или инфографику. 2
• Сторителлинг. 2 Эта техника хорошо работает в соцсетях. 2 Продавец рассказывает историю, которая произошла с ним или с кем-то из его окружения. 2 Как правило, история включает проблему, её решение и рекомендацию товара или услуги. 2
• Промо продукта. 2 Формат продаж, включающий тест-драйв продукта. 2 Например, если покупатель сомневается, подойдёт ему та или другая профессия, он может пройти бесплатную часть курса. 2
• Отзеркаливание. 4 В переписке можно скопировать смайлики, знаки препинания, некоторые слова. 4 Это хорошо действует на подсознательном уровне и располагает клиента к продавцу. 4
• Прогрев клиента до окончательной покупки. 4 Если после первого общения продать не получилось, нужно вернуться к диалогу позже. 4 Узнать, как дела у потенциального заказчика, актуален ли для него ещё товар или услуга, сделать специальное предложение (скидку, подарок при покупке). 4