Какие существуют методы получения обратной связи от клиентов?

Некоторые методы получения обратной связи от клиентов:

• Разговор с покупателем на месте. askusers.ru Например, когда клиент совершает оплату на кассе, можно задать ему несколько вопросов: удалось ли найти нужный товар, была ли оказана помощь консультантами, впервые ли он совершает покупку. askusers.ru
• Звонки. askusers.ru Этот способ подходит не для каждого сегмента аудитории, но некоторые группы клиентов спокойно относятся к живым разговорам. askusers.ru
• Email-рассылка. getcompass.ru Можно напрямую отправить на почту клиентам ссылку на сайт с отзывами или форму обратной связи, которая позволит им легко оставить свои комментарии и предложения. getcompass.ru
• Push-уведомления. getcompass.ru Это короткие сообщения, которые напоминают пользователям оставить отзыв. getcompass.ru Формат хорошо подходит для компаний, у которых есть мобильное приложение. getcompass.ru
• Опросы или формы обратной связи на сайте. www.calltouch.ru Опросы размещают на сайте компании, в соцсетях, мессенджерах или email-рассылке. www.calltouch.ru Ещё можно сделать Telegram-бота, который будет собирать информацию у пользователей. www.calltouch.ru
• Интервью с клиентами. www.zoho.com Это персонализированный метод сбора информации. www.zoho.com Клиент, который лоялен к бренду, скорее всего, будет рад оставить отзыв о продукте или услугах, особенно когда он знает, что его мнение будет воспринято серьёзно. www.zoho.com