Какие существуют критерии для оценки качества отзывов о товарах и услугах?

Некоторые критерии для оценки качества отзывов о товарах и услугах:

• Честность. www.calltouch.ru Комментарий должен содержать достоверные факты и желательно доказательства. www.calltouch.ru
• Полезность. www.calltouch.ru vigodno.org Отзыв должен показывать, как товар или услуга решает конкретные проблемы или удовлетворяет потребности клиентов. vigodno.org
• Понятность. www.calltouch.ru Текст должен быть удобным для восприятия. www.calltouch.ru
• Конкретность. blog.aplaut.com Общие отзывы («Всё отлично, всё понравилось») лишены конкретики, из них непонятно, что именно понравилось, а что оттолкнуло покупателя. blog.aplaut.com Содержательные отзывы развёрнуты и наполнены конкретикой, именно они наиболее ценны для бизнеса. blog.aplaut.com
• Наличие иллюстраций. www.calltouch.ru Фото и видео делают сообщение более наглядным и информативным. www.calltouch.ru

Также при оценке качества отзывов можно учитывать их тональность: положительную, отрицательную или нейтральную эмоциональную окраску. www.rush-agency.ru