Какие существуют инструменты для создания customer journey map?

Некоторые инструменты для создания Customer Journey Map (карты пути клиента):

• Google или Excel-таблицы. www.sberbank.ru Доступный и простой инструмент. www.sberbank.ru По горизонтали записывают этапы пути, по вертикали — характеристики покупателя. www.sberbank.ru netology.ru Такие таблицы легко обновлять, и доступ к ним можно дать всем членам команды. www.sberbank.ru netology.ru
• Figma или Sketch. www.sberbank.ru altcraft.com С помощью этих инструментов можно детализировано и красочно визуализировать путь клиента. www.sberbank.ru Такая карта будет эффектно смотреться в презентациях. www.sberbank.ru Из минусов — нужны дизайнерские навыки, без них быстро обновить карту не получится, и могут быть сложности с доступом. www.sberbank.ru
• Сanvanizer. www.sberbank.ru netology.ru Бесплатный инструмент для создания шаблонов CJM, который поможет проиллюстрировать путь клиента без больших временных затрат. www.sberbank.ru
• Miro. expert.vk.com www.sberbank.ru Сервис с набором инструментов для оформления карты и готовыми шаблонами. expert.vk.com Есть возможность интеграции с другими приложениями. expert.vk.com
• UXPressia. expert.vk.com netology.ru Сервис разработан специально для создания карт путешествия клиентов. expert.vk.com Включает обширный выбор готовых элементов, в том числе шаблоны для персонажей и точек контакта с ними. expert.vk.com
• Smaply. expert.vk.com Содержит инструменты для создания карт путешествия клиентов и других инструментов. expert.vk.com Есть готовые шаблоны, которые можно легко адаптировать под потребности компании. expert.vk.com
• Touchpoint Dashboard. neiros.ru altcraft.com Полностью платный сервис с расширенными возможностями. altcraft.com На карту можно добавлять изображения, показатели и другие нужные элементы для истории. altcraft.com