Какие стратегии используются в международных супермаркетах для увеличения лояльности покупателей?

Некоторые стратегии, которые используются в международных супермаркетах для увеличения лояльности покупателей:

• Персонализация. reads.alibaba.com Процесс совершения покупок адаптируют к индивидуальным предпочтениям. reads.alibaba.com Для этого используют данные о поведении, предпочтениях и истории покупок потребителей. reads.alibaba.com
• Омниканальная интеграция. reads.alibaba.com Обеспечивают единообразный и персонализированный опыт покупок, позволяя покупателям легко переключаться между физическими магазинами, онлайн-платформами и мобильными приложениями. reads.alibaba.com
• Исключительное обслуживание. reads.alibaba.com Инвестируют в обучение сотрудников, чтобы они могли быстро и эффективно отвечать на запросы клиентов. reads.alibaba.com Также важно отзывчивое общение, например, через онлайн-чат, каналы социальных сетей или специальные линии поддержки клиентов. reads.alibaba.com
• Награды и стимулы за лояльность. reads.alibaba.com Внедряют программы лояльности, которые стимулируют повторные покупки и формируют базу лояльных клиентов. reads.alibaba.com Например, предлагают многоуровневые вознаграждения в зависимости от уровня вовлечённости или пороговых значений расходов. reads.alibaba.com
• Геймификация. reads.alibaba.com new-retail.ru В программы лояльности включают элементы геймификации, такие как соревнования, значки и важные достижения. reads.alibaba.com Это мотивирует клиентов к активному участию и взаимодействию с брендом. reads.alibaba.com
• Предложение статуса. new-retail.ru Например, как в программе лояльности Starbucks в США, где участники копят специальные звёзды для получения золотого статуса. new-retail.ru
• Использование новых технологий. new-retail.ru Многие бренды разрабатывают собственные мобильные приложения, которые персонализируют общение бренда с клиентом и переводят коммуникацию в удобный формат. new-retail.ru