Некоторые стратегии, которые магазины используют для стимулирования повторных покупок:

• Разработка бонусной программы. 3 Это один из самых эффективных инструментов для мотивации клиентов на повторные покупки. 3 Примеры бонусов для постоянных покупателей: эксклюзивные скидки, привилегированные условия реферальных программ, накопительные бонусные баллы и другие. 3
• Индивидуальный подход в обслуживании. 3 Клиенты привыкли к обезличенному сервису, поэтому важно применять индивидуальный подход: приветствовать покупателей по имени, учитывать историю их покупок и предлагать релевантные товары. 3
• Использование купонов для стимулирования следующих заказов. 3 Один из самых простых способов мотивировать клиента вернуться — предложить ему скидку на следующую покупку. 3
• Сбор контактных данных клиентов. 3 Чем больше информации о клиенте, тем проще с ним взаимодействовать. 3 Имя, email, телефон, адрес — всё это помогает выстраивать персонализированные коммуникации. 3
• Предложение бесплатных подарков клиентам. 1 Это способ оставаться в поле зрения клиентов и показывать, что бренд ценит их. 1
• Сбор обратной связи. 1 Можно собирать отзывы опросами через email, текстовые сообщения, онлайн-чат и соцсети. 1 Регулярный анализ отзывов позволяет улучшать сервис и делать предложения более точными. 3
• Использование социальных сетей для вовлечения аудитории. 3 Регулярный контент помогает поддерживать интерес, а видеоролики о «закулисье» бизнеса делают бренд ближе к аудитории. 3