Некоторые способы повышения лояльности покупателей в супермаркетах:

• Программа лояльности. 14 Позволяет повысить продажи, увеличить число постоянных клиентов и средний чек. 1 Можно использовать фиксированную скидку, накопительную скидку или бонусную систему. 1
• Акции. 1 Они помогают распродавать остатки, увеличивать число продаж в непопулярное время и привлекать новых клиентов. 1 Например, скидка в утренние часы позволит перераспределить потоки покупателей и разгрузить час-пик. 3
• Вежливое общение с клиентом. 2 Консультирование и общение с покупателем должно проходить в доброжелательном и позитивном ключе. 2
• Обращение по имени к постоянным покупателям. 2 Сотрудники магазина должны визуально запоминать своих постоянных клиентов и, по мере возможности, знакомиться с ними. 2
• Создание онлайн-сообществ. 2 Это бесплатный канал общения с постоянными покупателями, где они смогут быть в курсе проводимых акций и новых поступлений. 2
• Продвижение фирменных ценностей. 2 Положительные стороны магазина нужно выделять и доводить до сведения покупателей любыми способами. 2