Некоторые распространённые проблемы, которые могут возникать при доставке через СДЭК:

• Задержка посылки. 14 Она может произойти из-за сокращения международных и внутренних авиарейсов, нарушения логистических цепочек, поломки транспорта во время движения. 1
• Невозможность отследить посылку. 1 Такое случается, когда груз проходит транзитные города и промежуточные точки доставки. 1 Если посылка доставляется по бюджетным тарифам, то прохождение населённого пункта может не фиксироваться. 1
• Проблемы с обновлением статуса посылки. 3 Они могут быть связаны с работой операторов, отвечающих за обновление информации, или с неполадками в работе сайта. 3
• Потеря посылки. 2 По отзывам клиентов, иногда грузы теряются. 2

Чтобы выяснить причину проблемы и получить помощь, можно обратиться в техническую поддержку СДЭК. 1 Связаться с ней можно через онлайн-чат в приложении СДЭК или на официальном сайте в личном кабинете. 1