Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при доставке заказов на маркетплейсах:

• Задержка или перенос доставки. 1 Происходит из-за ошибок продавца (например, опоздание с привозом товара на склад, неправильная упаковка) или сбоев в работе площадки (переполненный пункт приёма). 1
• Изменение приоритетов доставки. 1 Продавец и покупатель рассчитывали на один срок доставки, а маркетплейс поменял его на более поздний. 1
• Некачественная доставка. 3 Сложности могут возникнуть на нескольких этапах: при перевозке со склада маркетплейса в пункт выдачи заказов (например, товар сильно бросили при загрузке в машину или он повредился от тряски по дороге), в самом пункте выдачи (неправильная приёмка, что-то сломали или разбили), непосредственно при выдаче товаров (например, товар упал при передаче в руки клиента). 3
• Штрафы и санкции. 1 Они начисляются автоматически, если продавец срывает сроки или переносит доставку. 1

Чтобы избежать проблем, рекомендуется изучить и соблюдать правила упаковки и приёмки товаров, перед отправкой проверять, на месте ли документы и печать. 1 Если ситуация сложная, стоит обратиться в поддержку маркетплейса. 3