Некоторые преимущества клиентоориентированности в развитии железнодорожного транспорта:

• Повышение комфорта и удобства. 1 Железнодорожные компании стремятся предоставить пассажирам современные и комфортабельные поезда, оснащённые всем необходимым для приятного путешествия. 1
• Улучшение обслуживания. 1 Внедрение новых технологий и процессов позволяет повысить качество обслуживания и сделать процесс путешествия более гладким и удобным. 1
• Обеспечение доступности и удобства. 1 Это включает в себя не только физическую доступность станций и поездов для людей с ограниченными возможностями, но и предоставление дополнительных услуг и удобств. 1
• Создание положительного опыта пассажиров. 1 Это способствует увеличению их удовлетворённости, привлечению новых клиентов и укреплению репутации компании. 1
• Повышение доходов от перевозки. 2 Это происходит за счёт увеличения частоты совершения поездок пассажирами, получения от них информации, которая помогает улучшить потребительские свойства продукта, а также распространения ими положительной информации о компании среди своего круга общения. 2