Некоторые преимущества круглосуточной службы поддержки в крупных управляющих компаниях:

• Оперативное решение проблем. 5 Специалисты службы принимают и обрабатывают заявки по различным каналам связи, а затем отслеживают их выполнение. 5 Это улучшает качество услуг и повышает репутацию управляющей организации среди жильцов. 5
• Экономия времени и ресурсов. 5 Удаленный колл-центр освобождает собственный персонал управляющей компании от непрофильных задач. 5
• Возможность делегировать дополнительные задачи. 4 Диспетчерам можно передавать, например, выдачу ключей, открытие шлагбаума, отслеживание срабатываний противопожарной защиты, выдачу справок, приём жителей и прочее. 4
• Внутреннее взаимодействие с исполнителями. 4 Диспетчеры могут более плотно взаимодействовать с инженерами или исполнителями, получая подробный отчёт о проделанной работе. 4
• Распределение задач и контроль работы диспетчеров онлайн. 4 Руководство компании может ежедневно видеть, как работают диспетчеры, контролировать и корректировать их работу в режиме онлайн. 4