Некоторые преимущества системы онлайн-обратной связи в ресторанном бизнесе:

• Повышение возвращаемости клиентов. 1 Если недовольства посетителей решаются на месте, они охотнее возвращаются в заведение снова. 1
• Уменьшение количества негативных отзывов в интернете. 1 Посетитель получает возможность сразу сообщить о том, что его не устроило, а не оставлять негативный отзыв, который может повлиять на выбор других клиентов. 1
• Получение реального мнения клиентов о бизнесе. 1 Можно оценить, что клиентам нравится в заведении, а что стоит поменять. 3
• Возможность выявить узкие места бизнес-процессов. 5 Это поможет оптимизировать их. 5
• Автоматизация обработки жалоб клиентов. 25 Каждая негативная обратная связь ставится на контроль и отрабатывается ответственным сотрудником. 2