Некоторые преимущества метода NPS по сравнению с другими методами оценки лояльности:

• Простота и удобство. 3 Метрика интуитивно понятна, не требует специальных знаний, а полученные результаты интерпретируются однозначно. 3
• Низкая стоимость исследования. 3 Чтобы измерить NPS, не требуется больших затрат. 3
• Быстрое получение результатов. 3 Собрать общие результаты опросов реально даже в Excel. 3
• Адаптивная метрика. 3 Если использовать опрос NPS для оценки отдельных структур компании, можно получить сравнительную характеристику работы. 3
• Возможность классификации клиентской базы. 4 Система NPS классифицирует всех потребителей на группы лояльности. 4
• Отражение прибыльности и уровня развития компании. 4 Исследования показали, что чем выше коэффициент NPS, тем больше суммарная прибыль компании. 4
• Возможность сравнения с показателями конкурентов. 4 Методика NPS идентична для всех компаний, что позволяет сравнивать результаты с индексами основных конкурентов. 4