Некоторые преимущества использования цифровых аватаров для бизнеса:

• Повышение качества обслуживания. 2 Аватары анализируют данные о взаимодействии с клиентами и предлагают персонализированные решения. 2 Они способны обрабатывать большие объёмы информации и быстро находить ответы на вопросы. 2
• Снижение операционных затрат. 2 Аватары могут выполнять рутинные задачи, такие как обработка заказов, ответы на часто задаваемые вопросы и базовая поддержка клиентов. 2 Это позволяет сократить затраты на персонал. 2
• Масштабируемость и гибкость. 2 Аватары могут одновременно обслуживать некоторое количество клиентов, что особенно полезно в периоды пиковых нагрузок. 2 Это позволяет бизнесу гибко реагировать на изменения спроса и обеспечивать высокий уровень обслуживания независимо от объёма запросов. 2
• Репутация компании. 2 Внедрение цифровых аватаров демонстрирует стремление компании к инновациям и использованию передовых технологий. 2 Это улучшает имидж компании, делает её более привлекательной для клиентов и партнёров, а также способствует укреплению позиций на рынке. 2
• Повышение вовлечённости. 1 Людям интереснее общаться с виртуальной личностью, чем с классическим чат-ботом. 1 Это создаёт эмоциональную связь с брендом. 1