Какие преимущества и недостатки у служб поддержки такси?

Некоторые преимущества служб поддержки такси:

• Помощь в нестандартных и экстренных случаях. snob.ru Например, если заказчик не может найти свою машину, служба поддержки может сама связаться с водителем. snob.ru
• Обработка отзывов. snob.ru Сотрудники следят за оценками на разных сайтах с отзывами о компаниях и стараются связаться с недовольными клиентами, чтобы исправить ситуацию. snob.ru
• Работа с клиентами, имеющими особые потребности. snob.ru Например, для человека с инвалидной коляской служба поддержки может вручную подобрать подходящий автомобиль с большим багажником. snob.ru

Некоторые недостатки служб поддержки такси, по отзывам пользователей:

• Медленное решение проблем. irecommend.ru Некоторые пользователи отмечают, что их обращения в службу поддержки не решаются в кратчайшие сроки. irecommend.ru
• Отсутствие ответа на жалобы. a2is.ru irecommend.ru Некоторые пользователи жалуются, что служба поддержки не реагирует на их жалобы и недочёты в программе и приложении для пассажиров. a2is.ru irecommend.ru