Некоторые преимущества неформальных методов в связях с общественностью:

• Активная роль потребителя. 2 В неформальных коммуникациях потребитель сам участвует в формировании обратной реакции и распространении информации. 2
• Налаживание отношений. 3 Неформальное общение помогает достичь социальной удовлетворённости и наладить лучшие отношения на рабочем месте. 3
• Заполнение пробелов. 3 Неформальное общение позволяет обсудить темы, которые нельзя поднять по официальным каналам. 3

Некоторые недостатки неформальных методов в связях с общественностью:

• Искажение информации. 3 Сообщение, отправленное посредством неформального общения, может быть искажено из-за бессистемного распространения. 3
• Невозможность установить ответственность. 3 Источник информации неизвестен, поэтому нельзя определить, кто несёт ответственность. 3
• Утечка конфиденциальной информации. 3 Неформальное общение может привести к тому, что конфиденциальная информация просочится. 3