Возможно, имелась в виду связка личного аккаунта и корпоративного канала в мессенджере, например Telegram. 12 Некоторые преимущества такого сочетания:
- Кроссплатформенность. 1 Бизнес-аккаунт может быть активным на нескольких устройствах одновременно, что обеспечивает обновления в реальном времени на всех платформах. 1 Это подходит для команд, которым требуется постоянное общение независимо от местоположения, например, отделам продаж и поддержки клиентов. 1
- Отсутствие верификации по номеру телефона. 1 В Telegram используются имена, а не номера телефонов. 1 Это упрощает компаниям поиск и расширение базы клиентов. 1
- Разные каналы связи. 1 Телеграм-каналы не предполагают общения с пользователями, а в группах можно настроить модерацию сообщений и реакций. 1 Это помогает бизнесу эффективно разделить способы коммуникации, чтобы не упускать важную обратную связь. 1
- Большой объём бесплатного хранилища. 1 Telegram предлагает собственное облако для передачи разных типов файлов, в том числе длинных видео размером до 2 Гб. 1 Это позволяет размещать рекламные материалы разных форматов в высоком качестве. 1
- Чат-боты для бизнеса. 1 Телеграм-боты позволяют автоматизировать рутинные задачи, в том числе рассылки сообщений, базовую поддержку клиентов и многое другое. 1 Такие боты работают круглосуточно и легко масштабируются, если растёт число клиентов. 1