Некоторые преимущества работы с тёплой базой клиентов в маркетинге:

• Выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с потребителями. 4 Возможный покупатель не чувствует давления продавца, поэтому настроен позитивно, начинает доверять бренду. 1
• Сокращение длины конверсии. 1 Теплые звонки позволяют сократить временной промежуток от первой презентации коммерческого предложения до завершения покупки. 1
• Поддержка связи с текущими клиентами. 1 Систематические тёплые звонки не требуют поиска новых лидов. 1
• Возможность узнать, что изменилось у потребителя. 1 Например, если клиент интересуется продуктом, планирует его купить, но почему-то медлит. 1
• Возможность проработать возражения, которые возникли у потенциального заказчика с момента предыдущего общения. 1
• Увеличение лояльности к бренду. 2 Текущие клиенты оставляют отзывы, тем самым «включается» сарафанное радио и увеличивается лояльность к бренду. 2
• Увеличение среднего чека. 2 Клиентам, уже совершившим покупку, можно предложить что-то ещё — этот же самый, другой или дополнительный товар или услугу. 2