Какие преимущества дает компаниям управление отзывами в электронной картографии?

Некоторые преимущества управления отзывами в электронной картографии для компаний:

• Управление репутацией. tenchat.ru Клиенты больше верят отзывам людей о хорошем сервисе в организации, чем заверениям компании. tenchat.ru
• Продвижение карточки компании. tenchat.ru У организаций, которые оперативно отвечают на отзывы, на 24% больше показов. tenchat.ru
• Лояльность клиентов. tenchat.ru Работа с негативными отзывами показывает клиентоориентированность компании. tenchat.ru Готовность извиниться, предложить решение ситуации, исправить недочёты может превратить плохое мнение о компании в хорошее. tenchat.ru
• Контроль качества работы сотрудников. tenchat.ru Отзывы позволяют взглянуть на бизнес глазами клиента. tenchat.ru Единичный негативный отзыв о сотруднике может оказаться случайным, но если негативные отзывы поступают систематически, то это повод задуматься о профессионализме работника. tenchat.ru
• Понимание слабых мест для улучшения сервиса. dzen.ru Анализ отзывов даёт чёткое понимание слабых мест, на которые можно обратить внимание для улучшения сервиса. dzen.ru
• Повышение рейтинга на площадках. dzen.ru Довольные клиенты и своевременная работа с негативом ведут к повышению рейтинга на площадках, что, в свою очередь, привлекает новых клиентов. dzen.ru