Возможно, имелся в виду UGC-контент (User Generated Content) — пользовательский контент, который создают сами пользователи. 12 Некоторые преимущества использования такого контента в социальных сетях:

• Повышение доверия к бренду. 13 Потребители больше доверяют мнению других пользователей, чем рекламе. 1 UGC воспринимается как честный и независимый голос. 1
• Увеличение вовлечённости аудитории. 15 UGC стимулирует пользователей взаимодействовать с брендом: лайкать, комментировать, делиться контентом и участвовать в обсуждениях. 1
• Снижение затрат на контент. 1 Для производства профессионального контента — фото, видео, текстов — нужны время и бюджет. 1 UGC даёт брендам возможность получать контент практически бесплатно. 1
• Увеличение охвата и видимости. 1 Когда пользователи делятся контентом с упоминанием бренда, это автоматически увеличивает его охват. 1 Контент распространяется через личные аккаунты — это привлекает новую аудиторию. 1
• Создание социального доказательства. 1 UGC показывает, что продукт или услуга реально работают и пользуются популярностью. 1 Люди склонны повторять действия других, особенно если видят положительный результат. 1
• Улучшение SEO. 1 Отзывы на сайте интернет-магазина увеличивают количество уникального контента — это положительно влияет на SEO. 1
• Возможность узнать аудиторию. 4 Через пользовательский контент бренд может узнать, чем живёт его клиент, что ему нравится, а что стоит улучшить. 4
• Помощь в кризисных ситуациях. 1 UGC может стать инструментом, который помогает восстановить репутацию. 1 Если бренд получает негативные отзывы, он может использовать положительный UGC, чтобы показать, что большинство клиентов довольны продуктом. 1