Какие преимущества дает использование индекса клиентских усилий для развития бизнеса?

Некоторые преимущества использования индекса клиентских усилий (CES) для развития бизнеса:

• Повышение конверсии. rarus.ru CES помогает упростить путь клиента на всех его этапах. rarus.ru Чем меньше усилий клиент прикладывает, тем выше вероятность, что он совершит целевое действие: сделает заказ, подпишется на рассылку, зарегистрируется на мероприятие. rarus.ru
• Влияние на повторные покупки. sales-generator.ru rarus.ru Уровень CES помогает прогнозировать вероятность следующих покупок. rarus.ru Клиенты, которые затратили незначительные усилия, с большей вероятностью купят товар повторно. rarus.ru
• Удержание клиентов. rarus.ru Улучшение каждого этапа воронки позволяет снизить отток покупателей. rarus.ru Удержание существующих клиентов обходится компаниям дешевле, чем привлечение новых. habr.com
• Бесплатное привлечение новых клиентов. rarus.ru Уровень обслуживания для клиентов не менее важен, чем качество товаров. rarus.ru Пользователи, которые остались довольны взаимодействием с компанией, охотнее порекомендуют её своему окружению. rarus.ru
• Нахождение точек роста. rarus.ru Комплексная оценка усилий клиента позволяет проанализировать работу на всех этапах, найти преимущества компании, на которые можно делать упор при общении с потенциальными клиентами, а также слабые места, которые нужно исправлять. rarus.ru