Некоторые преимущества голосовой поддержки клиентов в сфере вендинга:

• Автоматизация процесса приёма обращений. 1 Голосовые роботы принимают звонки клиентов, проводят первичный опрос для идентификации инцидента или неисправности, формируют обращение для отправки в службу технической поддержки. 1
• Сокращение времени ожидания на линии при звонке в техническую поддержку и повышение скорости обслуживания. 1 Клиентам больше не нужно ожидать на линии, ускоряется передача заявки в службу поддержки, и их запросы решаются быстрее. 1
• Снижение нагрузки на сотрудников поддержки за счёт автоматизации приёма обращений. 1 Сотрудники освобождаются от однотипных звонков и могут сосредоточиться на решении инцидентов. 1
• Стимулирование продаж. 3 Голосовые устройства для торговых автоматов позволяют записывать на них звуковую рекламу, что может повышать продажи до 30%. 3