Разработка единого тона общения (tone of voice) даёт бренду следующие преимущества:

• Повышение узнаваемости бренда. 2 Оригинальная манера запоминается, и у людей появляются ассоциации, благодаря которым они вспоминают о товаре. 3
• Единая тональность во всех каналах. 2 Если у компании нет tone of voice, может получиться путаница: в соцсетях будут мемы и шутки, а в рассылке — серьёзный стиль и обращение на «вы». 2
• Отстройка от конкурентов. 25 Подходящий tone of voice формирует положительные ассоциации с брендом и выделяет его среди конкурентов. 1
• Укрепление лояльности аудитории. 5 Если голос бренда попадает в целевую аудиторию, она автоматически начинает считать бренд «своим» — говорящим на одном языке с ним. 5
• Удобство в написании контента. 5 Когда компания нанимает копирайтера или контент-агентство, она показывает коммуникационную стратегию и tone of voice, чтобы при написании текстов подстраиваться под имеющийся стиль. 5