Некоторые плюсы холодных звонков для бизнеса:

• Быстрый отклик. 1 Холодные звонки сложнее игнорировать, чем электронные письма. 1
• Обратная связь. 1 Ответ потенциального клиента по телефону даёт быструю обратную связь, понимание перспектив продаж. 1
• Возможность расширить клиентскую базу. 1 Холодные звонки помогают привлечь новых клиентов, усилить воронку продаж, увеличить охват целевой аудитории. 1
• Доступность. 1 Для новых компаний холодные звонки — это относительно недорогой способ информирования потенциальных клиентов, установления связи с ними. 1

Некоторые минусы холодных звонков для бизнеса:

• Низкий процент конверсии. 1 По статистике менее 2% холодных звонков приводят к встрече с клиентом, менее 1% заканчиваются продажей. 1
• Отрицательная репутация. 1 Холодные звонки как форма телемаркетинга заработали отрицательную репутацию. 1
• Работа с возражениями. 1 Холодный звонок может вызывать различные реакции у потребителей, включая игнорирование, принятие, резкое прекращение вызова, возражения. 1
• Необходимость в тщательной подготовке. 2 Каждый этап требует подготовки: от составления базы до разработки продуманных скриптов. 2
• Зависимость от человеческого ресурса. 2 Чем больше звонков — тем выше вероятность успеха, но для этого нужны люди. 2
• Сценарий требует постоянных корректировок. 2 Даже самый успешный сценарий не будет работать вечно, его придётся постоянно пересматривать и улучшать. 2
• Звонки прекратились — продажи тоже. 2 Холодные продажи требуют постоянной активности, как только обзвон останавливается, поток новых клиентов тоже останавливается. 2