Некоторые особенности обслуживания клиентов в лоукостерах:

• Нет бесплатных услуг. 1 В стоимость билета обычно входит только перевозка из пункта А в пункт Б. 1 За всё остальное пассажирам приходится доплачивать: за багаж, возможность обмена или возврата билетов, выбор места, питание, напитки, развлечения. 1 Регистрация на рейс в аэропорту тоже может быть платной. 1
• Более строгие нормы провоза ручной клади. 1 Обычно за превышение по весу или размеру нужно доплатить, а сумка, которую взяли в салон, может отправиться в багажное отделение. 1
• Упрощённая система покупки билетов. 3 Нередко лоукостеры полностью переходят на электронные билеты или просят распечатывать посадочные талоны самостоятельно. 3
• Самолёты летают в менее популярные, а значит, более неудобные для пассажиров аэропорты. 3
• В самолётах лоукостеров нет деления на бизнес и экономклассы. 3
• Большее количество мест в самолёте за счёт сокращения расстояния между сидениями. 3