Некоторые особенности обслуживания клиентов в интернет-магазинах с международной доставкой:

• Система отслеживания и коммуникация с клиентом. 1 Важно предлагать клиентам возможность отслеживать свои заказы и предупреждать о потенциальных задержках. 1
• Продуманная политика возврата и возмещения. 1 Она должна быть чётко прописана на сайте. 1
• Возможность оплаты в местной валюте. 1 Если указать это на сайте, клиенты будут чувствовать себя спокойнее и с большей вероятностью совершат покупку. 1
• Наличие службы поддержки клиентов. 1 Она должна оперативно решать вопросы и задачи международных клиентов, в том числе на их родном языке. 1
• Использование сервисов-посредников. 24 Они помогают оплатить заказ, если магазин не работает с российскими банковскими картами, собирают в единую посылку покупки из разных магазинов, освобождают товар от лишней упаковки. 2