Какие основные задачи выполняет специалист фронт-персонала в крупных компаниях?

Некоторые задачи, которые могут входить в обязанности специалиста фронт-персонала в крупных компаниях:

• Разработка, корректировка и поддержание стандартов работы. spb.kaus-group.ru Включает работу над ошибками, отработку взаимодействия и налаживание контактов, «командообразование». spb.kaus-group.ru
• Анализ поведения различных типов клиентов. spb.kaus-group.ru У опытного фронт-персонала часто есть своя типология клиентов и способы работы с ними. spb.kaus-group.ru
• Анализ успешных и неуспешных случаев работы, разбор реальных случаев. spb.kaus-group.ru Такая работа нужна для обучения и работы над основными ошибками фронт-персонала. spb.kaus-group.ru
• Повышение качества работы с клиентами. spb.kaus-group.ru Также в числе стратегических целей — увеличение оборотов продающих отделов компании. spb.kaus-group.ru

Набор задач может варьироваться в зависимости от структуры организации, отрасли и других факторов. 360.yandex.ru