Некоторые основные правила составления эффективной follow-up-коммуникации:

• Краткость. 4 Длинные письма никто не читает. 4 В идеале сообщение должно состоять из 50–125 слов. 1
• Ценность. 4 Каждое новое письмо должно содержать дополнительную полезную информацию. 4
• Прямота. 4 Нужно чётко формулировать, какого действия ожидается от получателя. 4
• Уважение. 4 Не стоит использовать манипуляции и давление. 4
• Настойчивость. 45 Оптимально 3–5 follow-up-попыток. 4
• Персонализация. 1 Адаптация сообщений к получателям и контексту делает их более индивидуальными и эффективными. 1
• Использование привлекательных тем. 1 Тема должна быть краткой и актуальной. 1
• Использование вовлекающих визуальных эффектов. 1 Включение изображений или видеороликов, связанных с продуктом или услугой, эффективнее донесёт посыл. 1
• Завершение письма чётким призывом к действию. 1 Призыв должен быть коротким, чтобы удержать внимание читателя и мотивировать его к совершению поставленного действия. 1
• Анализ и корректировка. 1 Нужно оценивать эффективность писем, анализировать частоту откликов и обратную связь. 1