Какие основные показатели стоит отслеживать в CRM-системе для анализа эффективности работы отдела продаж?

Некоторые основные показатели, которые стоит отслеживать в CRM-системе для анализа эффективности работы отдела продаж:

• Количество сделок. filmtrast.ru Это базовый показатель, отражающий активность продаж. filmtrast.ru
• Конверсия продаж. filmtrast.ru Процентное соотношение количества заключённых сделок к общему числу лидов (потенциальных клиентов). filmtrast.ru Показывает эффективность воронки продаж. filmtrast.ru
• Средний чек. filmtrast.ru Средняя сумма сделки. filmtrast.ru Важно для анализа прибыльности и планирования. filmtrast.ru
• Время цикла продаж. filmtrast.ru Период времени от первого контакта с клиентом до заключения сделки. filmtrast.ru Позволяет выявить узкие места в процессе продаж и ускорить их. filmtrast.ru
• Выручка. filmtrast.ru Общий объём продаж за определённый период. filmtrast.ru Ключевой показатель успешности бизнеса. filmtrast.ru
• Стоимость привлечения клиента (CAC). filmtrast.ru Затраты на привлечение одного клиента. filmtrast.ru Необходимо для оценки эффективности маркетинговых кампаний. filmtrast.ru
• Количество обработанных лидов менеджером. filmtrast.ru Позволяет оценить производительность каждого менеджера и выявить сотрудников, требующих дополнительного обучения или поддержки. filmtrast.ru
• Процент успешных сделок менеджера. filmtrast.ru Показывает эффективность работы каждого менеджера в закрытии сделок. filmtrast.ru
• Показатели удержания и оттока. s4b-group.ru Показывают, как часто клиенты возвращаются или уходят к конкурентам. s4b-group.ru

Выбор ключевых показателей зависит от специфики бизнеса. filmtrast.ru Оптимальное число ключевых показателей эффективности (KPI) для компании — 4–10 метрик. s4b-group.ru