Некоторые основные функции оператора пункта выдачи заказов (ПВЗ):

• Приём посылок из сортировочного центра и распределение их по ячейкам на складе и в постамате (если есть) согласно системе. 1
• Выдача заказов. 1 По коду, который предоставляет получатель, в системе отражается ячейка, где лежит пакет. 1 Если клиент забирает товар, оператор делает соответствующую отметку в программе. 1
• Оформление товаров, возвращённых покупателем. 1 Оператор вносит информацию о возврате в систему и проверяет состояние товара. 1
• Консультации клиентов по вопросам, связанным с получением и отправлением товаров. 1
• Приём платежей, если оплата за заказ предусмотрена при получении. 1
• Консолидация, оформление в программе и отправление невостребованных посылок и возвратов. 1
• Приём товаров от селлеров, работающих по схеме FBS (не во всех пунктах). 1
• Выдача возвратов селлеру, если такая функция предусмотрена (не во всех пунктах). 1
• Контроль чистоты в помещении и ситуации в клиентской зоне (примерочные). 1
• Хранение и учёт материальных ценностей (посылки, оборудование пункта, касса). 1
• Ведение отчётности и подшивка документов. 5
• Обращение в техподдержку в случае возникновения затруднительных ситуаций. 35