Основные этапы стратегии управления цифровой репутацией:

1. Анализ репутации компании. 1 Включает мониторинг упоминаний бренда, сбор отзывов и данных о взаимодействии с клиентами. 1
2. Разработка стратегии управления репутацией. 1 Формируются цели и задачи, определяются ключевые каналы и целевая аудитория. 1
3. Реализация стратегии. 1 Это активная работа, включающая публикацию контента, взаимодействие с клиентами и оперативное реагирование на отзывы. 1
4. Оценка результатов и корректировка. 1 Постоянный анализ репутации позволяет выявлять слабые места и корректировать подходы. 1

Также к основным этапам стратегии управления цифровой репутацией можно отнести создание и развитие официальных интернет-ресурсов для взаимодействия компании с целевой аудиторией (сайт, официальная группа или страница в социальных сетях и другие). 2