Какие основные этапы проведения customer development исследования?

Некоторые основные этапы проведения исследования Customer Development (CustDev, кастдев): 15

1. Провести customer discovery («обнаружение клиента»). 5 Компания представляет, кто может стать её клиентом, и составляет портрет целевой аудитории (ЦА). 5 Затем анализирует рынок продукта и составляет карту пути пользователя (CJM). 5
2. Подготовиться к интервью. 5 Нужно глубже изучить продукт с точки зрения ЦА. 5 Например, выяснить, какие проблемы клиенты хотят решить с помощью услуги или продукта и каким образом они их будут решать. 5 Основываясь на этих данных, составляют сценарий интервью — что ещё компания хочет узнать о взаимодействии пользователя с продуктом или услугой. 5
3. Провести интервью. 5 Компания ищет потенциальных клиентов и задаёт им вопросы о продукте или услуге. 5 Из ответов клиентов выбирают то, что может усилить продукт, — например, информацию о том, какие функции нужно добавить в программу или как удобнее расположить кнопки. 5
4. Создать MVP. 5 Это первая версия продукта, которую готовят, чтобы показать его основную идею и функциональность. 5 Затем MVP тестируют — проверяют, действительно ли целевая аудитория заинтересована в таком продукте или услуге. 5
5. Скорректировать гипотезу. 1 Последний шаг — сверка гипотезы с реальностью. 1 Если интервью подтверждают проблему и интерес к её решению, гипотеза считается подтверждённой. 1 Если респонденты не сталкиваются с заявленной ситуацией или решают её иначе, гипотезу нужно уточнить или заменить. 1