Основные цели, которые могут преследовать компании, отправляя благодарственные письма клиентам и партнёрам:

• Укрепление отношений. 14 Благодарственные письма создают эмоциональную связь с покупателем и показывают, что компания ценит вклад и усилия партнёров. 2
• Повышение лояльности. 14 Благодарность удерживает клиентов и стимулирует повторные покупки. 1
• Создание положительного имиджа. 1 Благодарственные письма формируют образ компании, подчёркивая её вежливость и внимательность к покупателям. 1
• Получение преимущества перед конкурентами. 1 Такие письма демонстрируют внимание к клиентам и побуждают их оставаться с брендом, предпочитая его конкурентам. 1
• Получение обратной связи. 1 В письмо можно включить просьбу об отзыве или опрос. 1
• Информирование. 1 Возможность сообщить о новых продуктах или акциях. 1