Некоторые ошибки, которые чаще всего допускают бренды при разработке и реализации Tone of Voice (ToV):

• Искусственная подстройка под аудиторию. 1 Попытка имитировать речь целевой аудитории, особенно если она значительно отличается от естественного тона бренда. 1
• Незнание особенностей целевой аудитории. 1 Разработка ToV без глубокого понимания, кто именно составляет целевую аудиторию, приводит к созданию коммуникации, которая не находит отклика. 1
• Непоследовательность в разных каналах коммуникации. 1 Значительные расхождения в ToV на разных платформах размывают идентичность бренда и снижают узнаваемость. 1
• Копирование ToV конкурентов. 15 Стремление следовать успешным примерам может привести к потере индивидуальности и созданию безликой коммуникации, которая не выделяет бренд на рынке. 1
• Резкая смена тональности бренда. 15 Кардинальное изменение тона голоса без подготовки аудитории может вызвать непонимание и даже потерю доверия со стороны существующих клиентов. 1
• Отсутствие руководства по ToV. 25 Сотрудники на всех уровнях должны знать, как использовать ToV в разных местах соприкосновения с аудиторией. 2