Какие обязанности выполняет старшая горничная в сфере обслуживания?

Некоторые обязанности старшей горничной в сфере обслуживания, например в отеле:

• Получение и распределение расходных материалов и средств для уборки. cellypso.com Старшая горничная проверяет дежурный персонал на готовность к работе, закреплённое помещение, наличие хозяйственных принадлежностей. cellypso.com
• Планирование и организация работы вверенного персонала. cellypso.com Старшая горничная проводит тренинги и обучения, контролирует выполнение должностных обязанностей подчинёнными, проверяет номера и зоны общего пользования. cellypso.com
• Принятие и рассмотрение жалоб и предложений от посетителей, ответы на их вопросы. cellypso.com Также старшая горничная взаимодействует со службой охраны, чтобы обеспечить безопасное пребывание постояльцев. cellypso.com
• Контроль и отчётность. cellypso.com Старшая горничная взаимодействует с административно-хозяйственным офисом, готовит списки занятости для отдела по работе с клиентами, выявляет нарушения и отклонения от плана работы. cellypso.com
• Оформление квитанций на оказание дополнительных услуг по просьбе гостей отеля. cellypso.com
• Контроль использования ключей горничными, доставка вещей, забытых в номерах, в административно-хозяйственную службу. spravochnick.ru
• Ответственность за соблюдение мер противопожарной безопасности и техники безопасности. spravochnick.ru

Главная обязанность старшей горничной — постоянное поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. cellypso.com