Какие метрики помогают измерить ценность продукта для клиентов?

Некоторые метрики, которые помогают измерить ценность продукта для клиентов:

• NPS (Net Promoter Score). sales-generator.ru www.calltouch.ru Индекс потребительской лояльности, который показывает, как клиенты относятся к компании. www.calltouch.ru Это показатель того, обратится ли пользователь повторно и порекомендует ли товар своему окружению. www.calltouch.ru
• CLV (Customer lifetime value). sales-generator.ru Метрика, которая измеряет общую стоимость одного клиента в течение всей жизни компании, в том числе его траты и рекомендации другим. sales-generator.ru
• Время до получения ценности. sales-generator.ru Это период, который необходим покупателю, чтобы сполна оценить значимость продукта уже после того, как он его оплатил. sales-generator.ru
• Коэффициент оттока. sales-generator.ru rb.ru Показывает, насколько краток период, в течение которого клиент прекращает пользоваться услугой или товаром. sales-generator.ru Этот показатель считается индикатором того, насколько продукт ценен и как удовлетворяет все запросы клиента. sales-generator.ru
• Вовлечённость пользователей. sales-generator.ru Метрика показывает, активно ли покупатель использует то, за что заплатил. sales-generator.ru
• Коэффициент конверсии. sales-generator.ru Показывает, как часто пробный период пользования переходит в платную версию или потребитель сменяет базовую подписку на более дорогую. sales-generator.ru
• Коэффициент удержания. rb.ru Показывает, сколько пользователей возвращаются к продукту спустя время после первой сессии. rb.ru Этот показатель помогает понять, насколько проект удовлетворяет потребности клиентов в долгосрочной перспективе. rb.ru