Несколько методов, которые можно использовать для конвертации тёплых клиентов в горячих:

• Выяснить проблему. 1 Потенциальный клиент должен видеть, что компания заинтересована не только продать, но и облегчить его жизнь. 1
• Задавать правильные вопросы. 1 Открытые вопросы («зачем», «как», «когда», «почему») помогают получить развёрнутый ответ и уточнить детали. 1
• Не бояться говорить «нет». 1 Если предложение не подходит, нужно честно об этом сказать. 1 Так можно показать, что компания ценит свой труд, и сэкономить время на неэффективных переговорах. 1
• Проводить презентацию в формате диалога. 1 Нужно вовлекать собеседника, интересоваться его мнением, уточнять, всё ли ему понятно. 1
• Использовать триггеры. 1 Среди самых распространённых — дефицит товара и ограничение по времени. 1 Заранее стоит подготовить несколько причин, почему клиенту невыгодно откладывать сделку. 1
• Предлагать специальные предложения. 2 Это могут быть скидки, акции, бонусы на первый заказ, ограниченные серии. 2
• Проводить мастер-классы и вебинары. 4 Если, покупая продукт, люди получают доступ к бесплатным мероприятиям, где могут обучаться, знакомиться друг с другом и получать обратную связь от представителей компании, это сделает образ компании более человечным и открытым. 4

Выбор метода зависит от конкретной ситуации и целей компании.