Для глубокого понимания целевой аудитории (ЦА) используют разные методы исследования, среди них:

• Глубинные интервью. 1 Подход один на один с клиентами, конкурентами или потенциальными клиентами позволяет получить ценные инсайты и новые взгляды на ситуацию. 1
• Фокус-группы. 1 Групповые дискуссии с представителями определённого сегмента или без такового помогают выявить общие тренды и особенности аудитории. 1
• UX-тесты. 1 Позволяют оценить удобство и понимание нововведений, а также предварительно измерить реакцию пользователей. 1
• Нейромаркетинговые исследования. 1 Психологический анализ реакции пользователей на акции и предложения помогает понять, как они взаимодействуют с брендом. 1
• Экспертные интервью. 1 Советы и мнения экспертов о продукте и целевой аудитории помогают углубить понимание их потребностей. 1
• First-click-тесты. 1 Проверка первого впечатления пользователей о сайте позволяет оценить понятность и удобство интерфейса. 1
• Анализ контента и отзывов о компании. 2 Исследование мнений о продукте помогает узнать, что нравится целевой аудитории, а что — нет. 2
• Анализ профилей. 2 Изучают профили подписчиков в социальных сетях, анализируют их комментарии и действия. 2
• Использование метрик. 2 Метод работает при наличии у компании сайта и группы в соцсети. 2 Установка счётчика Яндекс.Метрика или Google Analytics помогает получать подробную информацию о страницах посетителей. 2
• Изучение открытых данных. 4 Это может быть статистика, отраслевые отчёты, исследования рынка, материалы профессиональных ассоциаций. 4
• Конкурентный анализ. 4 Наблюдение за активностью прямых и косвенных конкурентов, изучение их ЦА, применяемых методов привлечения и удержания пользователей. 4

Чтобы получить наиболее полную и достоверную информацию о ЦА, рекомендуется использовать сразу несколько методов и комбинировать их между собой. 4