Какие методы используются для изучения предпочтений клиентов в гостиничном бизнесе?

Некоторые методы, которые используются для изучения предпочтений клиентов в гостиничном бизнесе:

• Опросы. cyberleninka.ru Предоставляют количественную информацию о предпочтениях клиентов, позволяют выявить основные тренды и тенденции на рынке. cyberleninka.ru
• Фокус-группы. cyberleninka.ru Помогают глубже понять мотивацию потребителей, выявить их истинные потребности и предпочтения. cyberleninka.ru
• Анализ вторичных данных. cyberleninka.ru К таким данным относятся отзывы клиентов и рейтинги на различных платформах. cyberleninka.ru Анализ позволяет выявить общие закономерности и проблемы, с которыми сталкиваются потребители. cyberleninka.ru
• Специализированное программное обеспечение. smallbusiness.chron.com С его помощью собирают данные о предпочтениях гостей, например, о том, какие настольные игры нравятся детям в семье или о домашнем животном, которое сопровождает семью. smallbusiness.chron.com
• Анализ данных метрик сайта отеля. travel.yandex.ru С помощью инструментов, таких как Яндекс Метрика или Google Analytics, можно узнать, кто посещает сайт отеля, и получить сведения о поле, возрасте, местонахождении и активности потенциальных клиентов. travel.yandex.ru
• Анализ аудитории в соцсетях отеля. travel.yandex.ru Базовые характеристики аудитории можно узнать из статистики в кабинете администратора паблика. travel.yandex.ru
• Сбор сведений у сотрудников. travel.yandex.ru Лучше всего гостей отеля знают те, кто их встречает и провожает, — то есть администраторы. travel.yandex.ru
• Метод экспертных оценок. elar.uspu.ru Предполагает обращение к команде экспертов — людей, наиболее компетентных по исследуемым вопросам. elar.uspu.ru