Какие меры можно предпринять, если потеряна или повреждена международная почтовая посылка?

Если международная почтовая посылка потеряна или повреждена, можно предпринять следующие меры:

Если посылка потерялась, необходимо инициировать её розыск. prav.mos.ru rskrf.ru Для этого нужно подать заявление на сайте Почты России или в почтовом отделении по месту отправления или получения посылки. prav.mos.ru К заявлению необходимо приложить чек, выданный вместе с посылкой, или его копию, а также копию паспорта. prav.mos.ru Заявление на розыск международных почтовых отправлений принимается в течение шести месяцев с даты отправки, для международных EMS-отправлений — в течение четырёх месяцев. prav.mos.ru

Если посылка повреждена, нужно зафиксировать повреждения на фото и видео, вскрыть посылку в присутствии сотрудника почтового отделения. prav.mos.ru Если содержимое посылки повреждено, потребовать от сотрудника почтового отделения составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением. prav.mos.ru

Если отправление не удалось разыскать, либо его содержимое было повреждено, выплачивается компенсация. prav.mos.ru Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, но он может отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица. prav.mos.ru

Если оператор почтовой связи отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в вышестоящие инстанции, например, написать жалобу в общественной приёмной или передать дело в суд. sendit.ru