Какие инструменты и сервисы помогают в составлении карт пути клиента?

Некоторые инструменты и сервисы, которые помогают в составлении карт пути клиента (Customer Journey Map, CJM):

• Google или Excel-таблицы. 1 Доступный и простой инструмент. 1 По горизонтали — этапы пути, по вертикали — характеристики покупателя. 1 Доступ можно дать всем членам команды, онлайн-таблицы легко обновлять. 1
• Figma или Sketch. 1 С помощью этих инструментов можно детализировано и красочно визуализировать путь клиента. 1 Такая карта будет эффектно смотреться в презентациях. 1
• Сanvanizer. 13 Бесплатный инструмент для создания шаблонов CJM, который поможет проиллюстрировать путь клиента без больших временных затрат. 1
• Miro. 13 Сервис представляет собой онлайн-доску. 3 В нём есть готовые шаблоны для CJM, в которые нужно просто вставить свои данные и информацию. 3
• UXPressia. 3 На платформе UXPressia команда может работать совместно. 3 В сервисе можно создать CJM, экспортировать его и поделиться картой с коллегами. 3