Какие факторы влияют на пожизненную ценность клиента?

Некоторые факторы, влияющие на пожизненную ценность клиента (CLV):

• Качество продуктов и услуг. exiterra.ru Постоянное совершенствование предложения поможет удержать клиентов и повысить их пожизненную ценность. exiterra.ru
• Программы лояльности. exiterra.ru Специальные бонусы, скидки, подарки и VIP-условия для постоянных клиентов помогут удержать их и увеличить CLV. exiterra.ru
• Кросс-продажи и апсейлы. exiterra.ru Предложение дополнительных товаров и услуг, комплексных решений и пакетных предложений вместо отдельных продуктов укрепит долгосрочные отношения. exiterra.ru
• Клиентский сервис. exiterra.ru Быстрое и вежливое обслуживание, оперативная обратная связь, решение проблем клиентов повысят удовлетворённость и лояльность, а значит, и CLV. exiterra.ru
• Персонализация. exiterra.ru fastercapital.com Чем больше компания знает о своих клиентах и их предпочтениях, тем точнее сможет подбирать для них релевантные предложения. exiterra.ru
• Реферальные программы. fastercapital.com Стимулирование текущих клиентов приводить новых, например, предлагая им бонусы за каждого приведённого друга, повысит CLV. exiterra.ru
• Сегментация клиентов. fastercapital.com Сегментация на основе поведения, демографических данных или предпочтений позволяет компаниям эффективно ориентироваться на определённые группы клиентов и адаптировать стратегии для максимизации CLV для каждого сегмента. fastercapital.com