Некоторые методы формирования позитивного имиджа гостиницы:

• Создание фирменного стиля. 13 Это набор цветовых, графических, словесных, типографических и дизайнерских элементов, которые обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от гостиницы информации, её внутреннего и внешнего оформления. 3
• Визуальные средства. 1 К ним относятся дизайнерские приёмы формирования имиджа, которые включают создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений. 1
• Вербальные (словесные) средства. 1 Это специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя. 1
• PR-мероприятия. 1 Это продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. 1 К ним относятся выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия. 1
• Работа с персоналом. 1 Руководство гостиницы старается увеличивать качество предоставляемых услуг и уровень обслуживания. 1 Для этого регулярно проводятся различные собрания, тренинги, презентации и обучения по увеличению квалификации. 1
• Работа с отзывами гостей. 1 Это одно из самых необходимых мероприятий по управлению имиджем гостиницы, так как с их помощью можно узнать, какие впечатления произвёл отель на гостей и что нужно улучшить. 1
• Участие в сообществах путешественников. 4 Это привлекает внимание людей, интересующихся путешествиями, и позволяет установить связь с потенциальными клиентами. 4
• Организация специальных мероприятий. 4 Позволяет привлечь внимание местных жителей и туристов к гостинице. 4 Например, можно провести бесплатные мастер-классы по местной культуре или кулинарии для гостей и местных жителей. 4
• Партнёрство с местными достопримечательностями. 4 Создаёт взаимовыгодное сотрудничество с местными достопримечательностями и привлекает их посетителей. 4