Некоторые дополнительные возможности, которые дают чат-боты при проведении опросов:

• Интерактивность и удобство для клиентов. 1 Вместо того чтобы заполнять бумажные анкеты или переходить на веб-сайт, клиенты участвуют в опросе непосредственно в мессенджерах. 1 Это сокращает барьеры для старта и увеличивает вероятность участия. 1
• Моментальность и доступность. 1 Чатботы способны предоставлять опросы клиентам мгновенно и в любое удобное время. 1
• Персонализация и адаптация. 1 Чатботы способны адаптировать опросы в зависимости от ответов клиентов. 1 Это делает опрос более релевантным и интересным для каждого участника. 1
• Сокращение затрат и снижение человеческого фактора. 1 Проведение опросов через чатботов позволяет автоматизировать процесс сбора данных. 1
• Более высокая вероятность завершения опроса. 1 Поскольку опрос проводится в форме диалога, клиенты будут более вовлечёнными в него и менее склонными прерывать процесс. 1
• Уведомления и напоминания. 2 Бот «увидит», если пользователь остановился на каком-либо этапе, и напомнит ему завершить опрос. 2 Такие напоминания увеличат количество заполненных анкет и помогут понять, какие вопросы вызывают наибольшее затруднение. 2
• Категоризация пользователей. 2 Чат-боты умеют присваивать пользователям определённые категории, что облегчает предстоящий анализ результатов и дальнейшее взаимодействие с базой подписчиков. 2