Чтобы завоевать доверие клиентов и продавцов как владелец онлайн-торговой площадки, можно следовать таким рекомендациям:

• Обеспечить удобство использования и приятный дизайн площадки. 1 Понятные и красивые сайты располагают посетителей и ассоциируются с высоким качеством продукции и достойным уровнем сервиса. 1
• Уделить внимание безопасности. 1 Для защиты конфиденциальной информации клиентов нужно использовать HTTPS-протокол и сертификат SSL. 1
• Создать грамотный и ёмкий контент. 1 Вся информация на сайте должна быть полезной, релевантной и содержательной. 1
• Быть прозрачным. 1 Указывать только реальные преимущества и выгоды продукта, компании. 1 Предоставлять честные скидки, не скрывать настоящую цену и не добавлять дополнительных, изначально утаённых доплат. 1
• Снижать риски. 1 Рассказывать о правилах доставки, объяснить все детали, касающиеся возврата. 1 Предлагать разные способы оплаты, оставлять возможность оплатить покупку наложенным платежом. 1
• Оперативно реагировать. 1 Консультанты должны отвечать потребителям максимально быстро и корректно. 1 Важно не оставлять без реакции и негативные комментарии. 1
• Помогать определиться. 1 Оказывать помощь с выбором, консультировать клиентов по поводу товара и его стоимости. 1
• Выполнять обещания. 1 Любые обещания, будь то доставка на следующий день после заказа, подарок, скидка на следующую покупку, следует обязательно выполнять. 1

Также можно заключить партнёрство с брендами, которые уже заслужили доверие пользователей. 2